Soalan yang kerap ditanya

Berapa lama masa yang diambil untuk mendapatkan pesanan saya?

Masa penghantaran biasa untuk pesanan ialah 24/72 jam bekerja dari masa penghantaran dibuat, tidak termasuk kelewatan disebabkan oleh syarikat pengangkutan.

Perkhidmatan akan disediakan pada hari kerja dan dari Isnin hingga Jumaat.

Pesanan yang diterima sebelum 14:00 petang akan disediakan untuk penghantaran pada hari yang sama, jika tidak, mereka akan bersedia untuk berlepas pada hari perniagaan berikutnya (syarat tertakluk kepada kemungkinan penyediaan pesanan).
Pesanan yang ditempatkan pada hari cuti atau pada hujung minggu akan diproses pada hari perniagaan berikutnya.
Jika sebarang item tidak dalam stok pada masa pesanan, kami akan memesan produk dari pengedar dan mereka akan dihantar pada hari yang sama kami menerima mereka di gudang kami. Sekiranya pembekal tidak mempunyai stok, kami akan memaklumkan kepada pelanggan supaya dia tahu keadaan dan memudahkan penyelesaian.

Sebaik sahaja pesanan telah diletakkan, ia tidak dibenarkan membuat apa-apa perubahan dalam alamat penghantaran, melainkan jika pelanggan menanggung kos dan diterima secara nyata oleh pihak-pihak.

Perintah yang diterima pada hari Jumaat, akan diuruskan dari hari Isnin kerana tiada penghantaran pada hari Sabtu.
Bagaimanakah pembayaran dibuat? Kaedah Pembayaran

Kad Kredit dan Debit

Untuk mengumpul transaksi, penyelesaian Stripe digunakan.

Bersama dengan penyesuaian yang tinggi dan tahap perkhidmatan, Addon Payments dan Stripe menawarkan keselamatan pembayaran maksimum, termasuk peraturan PCI-DSS, dan pengalaman pengguna yang teliti untuk menjamin keselamatan. Untuk tujuan ini, ia menggabungkan perkhidmatan untuk kawalan penipuan.

PayPal

Apabila anda membayar melalui PayPal, pada akhir pesanan anda akan diarahkan ke laman web PayPal. Di sana anda boleh mengakses dengan butiran akaun anda dan mengesahkan pembayaran.

Dalam beberapa minit, pembayaran anda akan dibuat dan pesanan anda boleh diproses oleh kami. Apabila membayar dengan PayPal, jumlah invois akan dikenakan segera.

Mungkin terdapat caj tambahan untuk menggunakan PayPal. Kami akan menganggap mereka, kerana anda tidak akan ada kos tambahan.

Pemindahan Bank

Anda boleh membuat pemindahan bank jumlah pesanan dengan selesa ke akaun kami. Pesanan anda akan dihantar selepas penerimaannya.

Anda akan menerima pengesahan pesanan melalui e-mel selepas ia telah dibuat. Di dalamnya, anda boleh mencari butiran bank yang anda perlukan. Perlu diingat bahawa ia adalah pemindahan bank dan anda mesti memasukkan nombor pesanan anda sebagai konsep, jika tidak, kami tidak akan dapat mengaitkan pembayaran anda dengan pesanan anda. Apabila kami menerima pembayaran, penghantaran akan diproses. Masa biasa untuk pemindahan berlaku ialah 2 hingga hari kerja 5.
Adakah kos penghantaran?

Semak kos penghantaran dalam perkara berikut link.
Saya tidak menerima pesanan saya, apa yang perlu saya lakukan?

Apabila pesanan dihantar, anda akan menerima nombor penjejakan daripada syarikat penghantaran. Anda boleh menghubungi kami melalui e-mel di pedidos@iunatural.com, sembang, WhatsApp, atau melalui telefon di +34 911 413 085, memilih pilihan insiden untuk pesanan. Kami kemudiannya akan menyemak dengan syarikat perkapalan di mana penghantaran berada dan mempercepatkan penghantarannya secepat mungkin.

Jika kami mengesahkan bahawa pesanan anda telah hilang, anda tidak perlu risau tentang apa-apa kerana kami akan mengendalikan penghantaran baru dengan item yang sama dan ke alamat penghantaran yang sama tanpa kos di pihak anda.
Apakah hak saya mempunyai lebih daripada data saya?

Sekiranya anda mempunyai akaun atau meninggalkan komen di laman web ini, anda boleh meminta untuk menerima fail eksport data peribadi yang kami ada mengenai anda, termasuk apa-apa data yang telah anda berikan. Anda juga boleh meminta agar kami memadam apa-apa maklumat peribadi tentang kami. Ini tidak termasuk sebarang data yang diperlukan untuk menyimpan untuk tujuan pentadbiran, perundangan atau keselamatan.

Bila-bila masa anda berhak untuk mengakses, membatalkan, mengubah, memulihkan dan menghapus maklumat anda di iunatural.com melalui cara-cara berikut:

  • Menghantar melalui e-mel ke alamat berikut: contacto@iunatural.com
  • Komunikasi melalui panggilan ke nombor telefon: +34 911 413 085
  • Menghantar melalui pos ke alamat berikut: DISTRIBUCIONES ESTETICAS PARKLAND SOLUCIONES SL Via Dos Castillas, 33. Bangunan 4-1º. 28224. Pozuelo de Alarcón (Madrid)

Sekiranya pelaksanaan hak anda tidak diselesaikan dengan memuaskan, anda boleh memfailkan tuntutan dengan Agensi Sepanyol Perlindungan Data.